Support for deltagere

Informasjon rundt Koronaviruset for deltagere

P� grunn av dagens situasjon ber vi om forst�else for noe lengre responstid ved kontakt med v�r kundeservice.

Vi bruker ogs� anledning til � minne om at sp�rsm�l rettet til status p� arrangement du har meldt deg p�, m� rettes til arrang�ren direkte. Vi i Deltager AS har ikke informasjon liggende ift. hvordan den enkelte arrang�r forholder seg til utsettelse og / eller kanselleringer av arrangementer som f�lge av Koronaviruset.

Jeg har et trekk p� kontoen min merket "Deltager.no"

Deltager.no har mange bruksomr�der, men er som oftest tilknyttet p�melding av arrangement, kurs, konferanse eller medlemskontingent. Hvis du ikke husker hva trekket gjelder, kan du gj�re et s�k her.

Jeg trenger ny ordrebekreftelse/kvittering

Du kan bruke denne funksjonen for � sende en ny ordrebekreftelse til deg selv.

Jeg har et sp�rsm�l om et arrangement

Hvis du har sp�rsm�l utover det tekniske ved p�melding, som for eksempel praktiske detaljer eller avmelding, m� du ta kontakt med arrang�ren. Kontaktinformasjonen kan du finne p� p�meldingssiden til det gjeldene arrangementet. Du kan s�ke etter arrangementet her. Deltager.no gir ikke ut informasjon om arrang�r per telefon eller e-post.

Kan jeg betale med faktura?

Dersom arrangementet ikke gir deg et valg mellom Online betaling og faktura, er fakturabetaling ikke aktivert p� arrangementet. Deltager.no kan ikke sende faktura til deg p� vegne av arrang�ren med mindre dette er aktivert p� arrangementet.

Har du likevel behov for fakturabetaling, m� du ta kontakt med arrang�ren. Arrang�rens kontaktinformasjon vil st� p� p�meldingssiden.

Hvordan f�r jeg pengene mine refundert?

Deltager.no kan ikke refundere penger for en p�melding p� vegne av en arrang�r. Dersom du �nsker � melde deg av et arrangement og f� pengene refundert, m� du ta kontakt med arrang�ren. Arrang�rens kontaktinformasjon vil st� p� ordrebekreftelsen for din bestilling.

Jeg har registrert feil informasjon p� min bestilling, hva gj�r jeg?

Dersom du har behov for � gj�re endringer p� din deltagelse eller endre din informasjon, m� du ta kontakt med arrang�ren. Arrang�rens kontaktinformasjon vil st� p� ordrebekreftelsen for din bestilling.

Jeg har problemer med betaling

Hvis din betaling ikke g�r igjennom, b�r du dobbeltsjekke f�lgende:

Har du tastet kortinformasjonen din korrekt?
Har du valg riktig kort (Visa / Mastercard) til din kortinformasjon?
Har du dekning p� konto?
Har du bekreftet betalingen din i VIPPS-appen?

Om alt dette stemmer, og du fortsatt ikke f�r gjennomf�rt betaling, kan det hende at du har oversteget 15 minutter fra du plasserte din ordre, til du ferdigstilte betaling. En ordre slettes fra systemet dersom den ikke fullf�res innen 15 minutter. Du m� da g� tilbake p� p�meldingssiden og gj�re p�meldingen p� nytt. I noen tilfeller kan det ogs� ligge problemer hos Nets / VIPPS. Ta kontakt med oss dersom ingen av punktene over var forklaring p� ditt problem.

Er det sikkert � gj�re p�melding p� Deltager.no?

Ja, tjenestens nettsider er sikkerhetssertifisert, noe som inneb�rer at all kommunikasjon mellom brukere og nettsiden skjer p� en sikker m�te. Betaling skjer ved bruk av Netaxept sin l�sning. Netaxept benytter krypteringsteknologi som sikrer at ingen kan "lytte av" de data som registreres i forbindelse med gjennomf�ring av betalinger. Vi oppbevarer heller ikke kredittkortnummer som deltager benytter ved betaling av p�meldingen

Hvilke opplysninger lagrer dere om meg?

De data som deltageren m� oppgi for � kunne melde seg p� et arrangement vil bli lagret, men det er opp til arrang�ren � definere hvilken informasjon dette er. V�re standardfelter er for �vrig: E-post adresse For - og etternavn Mobilnummer Det kan ogs� bli lagret informasjon om kontonummer, i de tilfeller det benyttes for refusjon av deltageravgift dersom deltager melder seg av et arrangement eller arrangementet blir avlyst. Vi henviser videre til v�r personvernserkl�ring.

Kundeservice